W celu zapewnienia świadczenia usług Concierge, DZ BANK Polska S.A. udostępnia Klientom Infolinię Concierge. Infolinia Concierge będzie obsługiwana przez Europ Assistance Sp. z o.o.
Usługi Concierge będą świadczone na podstawie telefonicznego zlecenia Klienta złożonego Europ Assistance poprzez Infolinię Concierge.
Wszyscy Klienci Private Banking DZ BANK Polska S.A. otrzymają Assistance Card. W celu skorzystania z Programu Concierge Klient, dzwoniąc na Infolinię Concierge, będzie zobowiązany do podania numeru swojej karty.
Zakres usługi Concierge w szczególności obejmuje:
Infolinia ogólna:
Udzielanie informacji o podróżach, turystyce i pogodzie (klimat w danym kraju, temperatury w danych miejscowościach, warunki pogodowe na drogach, obowiązkowe szczepienia, wizy, atrakcje turystyczne, adresy biur podróży, możliwości rezerwacji hoteli i samochodów)
Udzielanie informacji o rozrywkach i wydarzeniach kulturalnych (adresy i repertuar kin, teatrów, aktualne wystawy, adresy klubów, lokalizacja i terminy koncertów, możliwości rezerwacji biletów)
Udzielanie informacji teleadresowych ( adresy firm, urzędów, instytucji publicznych)
Udzielanie informacji sportowych (terminy i wyniki rozgrywek sportowych, adresy placówek rekreacyjno-sportowych)
Udzielanie informacji komunikacyjnych (sugerowane połączenia i objazdy, lokalizacja stacji benzynowych, adresy warsztatów samochodowych, czas oczekiwania na przejściach granicznych, rozkłady połączeń komunikacyjnych)
Udzielanie informacji technicznych (adresy i godziny otwarcia serwisów napraw sprzętu RTV/AGD)
Udzielanie informacji biznesowych (aktualne kursy walut)
Udzielanie informacji dotyczących procedur w razie wypadku samochodowego
Udzielanie informacji dotyczących procedur postępowania w przypadku zagubienia dokumentów
Usługi Concierge
Organizacja i dostarczenie pod wskazany adres kwiatów
Organizacja i dostarczenie pod wskazany adres zakupów
Rezerwacja, organizacja, dostarczenie pod wskazany adres biletów do kin, teatrów, opery oraz na imprezy sportowe i kulturalne
Organizacja wypoczynku w wybranym miejscu na świecie (rezerwacja hotelu, pensjonatu, wycieczki, biletów lotniczych, kolejowych)
Rezerwacja sal konferencyjnych w centrum biznesowym lub hotelu
Rezerwacja stolików w wybranej restauracji
Rezerwacja w klubie sportowym
Rezerwacja w stacji obsługi pojazdów
Organizacja, wynajęcie oraz podstawienie limuzyny z kierowcą
Organizacja, wynajęcie oraz podstawienie samochodu zastępczego
Tłumaczenia pisemne i ustne
Organizacja opieki dla dzieci
Organizacja usług samochodowych: mycie, konserwacja, naprawa, przeglądy
Infolinia medyczna
Baza danych aptek na terenie całego kraju, w tym również adresy, godziny pracy oraz numery telefonów
Udzielanie informacji o działaniach, które należy podjąć przed oraz w trakcie podroży, na przykład niezbędnych szczepieniach, specyfice danego kraju lub regionu świata (w aspekcie medycznym i ochrony zdrowia)
Udzielanie informacji o placówkach mających podpisane kontrakty z Narodowym Funduszem Zdrowia
Udzielanie informacji medycznej o danym schorzeniu, zastosowanym leczeniu, nowoczesnych metodach leczenia (w ramach obowiązujących w Polsce przepisów)
Udzielanie informacji o badaniach kontrolnych dla grup wiekowych o podwyższonym ryzyku zachorowań
Udzielanie informacji farmaceutycznej o danym leku (stosowanie, odpowiedniki, działanie uboczne, interakcje z innymi lekami, możliwość przyjmowania leków w czasie ciąży i laktacji) - w ramach obowiązujących w Polsce przepisów
Udzielanie informacji o placówkach medycznych i diagnostycznych na terenie kraju
Udzielanie informacji o dietach i zasadach zdrowego żywienia
Udzielanie informacji o placówkach odnowy biologicznej, rehabilitacyjnych i sanatoryjnych na terenie kraju
Udzielanie informacji o placówkach lecznictwa zamkniętego (szpitale prywatne, szpitale najwyższego stopnia referencji oraz kliniki Akademii Medycznych)
Udzielanie informacja o grupach wsparcia i telefonach zaufania w Polsce dla osób dotkniętych alkoholizmem, w trudnej sytuacji rodzinnej, cierpiących na określone schorzenia (np. cukrzycę, chorobę serca), dla kobiet po mastektomii, dla rodziców ciężko chorych dzieci
Udzielanie informacja o uwarunkowaniach medycznych dotyczących poszczególnych schorzeń oraz promocji zdrowia, w tym o dietach, ciąży, profilaktyce antynikotynowej
Udzielanie informacji dla młodych matek dotyczące pielęgnacji niemowląt
Udzielanie informacji dla osób starszych ( placówki opieki społecznej, schorzenia wieku podeszłego)
Udzielanie informacji o stanach wymagających natychmiastowej pomocy i zasadach udzielania pierwszej pomocy
Infolinia prawna
Udzielanie informacji prawnych z zakresu prawa:
4 razy w roku
Przesyłanie drogą elektroniczną aktów prawnych oraz wzorów umów cywilno-prawnych
2 razy w roku
Udzielanie informacji teleadresowych
bez limitu
Umawianie wizyt w kancelariach prawnych i biurach podatkowych
4 razy w roku
Kontakt dla dziennikarzy 
Dariusz Stasik
DZ BANK Polska S.A.
Pl. Piłsudskiego 3
00-078 Warszawa
tel.: 22 505 70 70
kom. 502 070 225
fax: 22 505 74 37
dariusz.stasik@dzbank.pl
